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Kakao商业号企业号和频道申请购买指南

Kakao商业号Business和频道申请购买指南

您是一家希望接触韩国受众的企业吗?考虑一个KakaoTalk企业账户。KakaoTalk是迄今为止韩国最受欢迎的消息传递应用程序。我们将带您了解使用 Kakao Talk 开展业务、创建 KakaoTalk 频道、找到您的客户并向他们发送消息的来龙去脉。

如果您有兴趣将您的 KakaoTalk Business Channel 连接到 respond.io 请通过对功能请求进行投票来帮助我们加快集成过程。

什么是KakaoTalk?

KakaoTalk 是一款韩国消息传递应用程序,与其他区域消息传递应用程序有相似之处。Kakao 有一个名为 Kakao Pay 的数字钱包服务,类似于 WeChat 并有类https://www.pandawm.com/marketing-tools/advertising-optimization/915.html似于 Kakao Friend 的特色角色 LINE.

KakaoTalk 应用程序有四个主要面板,分别是“朋友”、“聊天”、“查找”和“更多”。“好友”面板显示您的好友和频道。虽然“聊天”面板通常是您继续现有对话的地方。

这张图片显示了KakaoTalk频道的4个主要面板。
KakaoTalk 的 4 个主要面板

在“查找”面板中,您可以搜索、添加或邀请用户,以及接收好友推荐。该小组还列出了不同主题的公共聊天室,特别关注 K-Pop。任何人都可以加入、创建或参与这些公共群组。

“更多”面板包含其他 Kakao 应用程序、帐户设置、日历以及购买表情符号和主题。Kako 还具有您在消息传递应用程序中可能意想不到的东西 – 无论您在哪里导航,应用程序顶部都会显示一个持久的音乐图标。

K-Pop 是一个 价值数十亿美元的产业 ,它极大地改变了韩国经济。为了纪念这一点,KakaoTalk有一个内置的音乐播放器。按下音乐图标会将用户带到 Melon 面板,让人想起 Spotify 和 Apple Music。

这张图片显示了KakaoTalk上的Melon平台。Melon 是韩国的音乐流媒体和订阅平台。
KakaoTalk中的Melon平台

Melody On 通常称为 Melody,是一种流行的本地音乐服务,用于购买或流式传输歌曲和专辑。它目前是韩国最大的音乐服务,于 2016 年被 Kakao 收购,并在不久后集成到该应用程序中。

虽然,用户仍然需要创建一个 Melon ID 并订阅该服务,但一旦完成,用户就可以在不离开 KakaoTalk 的情况下听音乐。 这种集成使在聊天、帖子和房间中播放和分享歌曲变得容易。

Kakao 公共聊天室

K-Pop在韩国文化中根深蒂固,是一个热门话题。由于 KakaoTalk 是韩国最受欢迎的消息传递应用程序,因此许多关于 K-Pop 的在线讨论都发生在 KakaoTalk 的公共聊天室或公开聊天中。

此图显示了KakaoTalk应用程序上的KakaoTalk公开聊天或KakaoTalk公共聊天室。
KakaoTalk公共聊天室

公共聊天室最多可容纳 1500 人。喜欢 Telegram 群组,用户可以匿名加入聊天室。通过在“查找”面板中搜索,可以使用直接链接、二维码或特定主题标签和关键字轻松发现聊天室。

Kakao 在哪里受欢迎?

KakaoTalk 是韩国最受欢迎的消息传递应用程序。KakaoTalk有多受欢迎?2019 年第四季度,Kakao 报告称全球月活跃用户 (MAU) 为 5140 万,其中 4480 万或其中 87% 为国内用户。

这张图片显示了 KakaoTalk 从 2017 年到 2019 年的用户增长情况
KakaoTalk国内(上)和全球(下)月活跃用户

KakaoTalk在韩国的受欢迎程度与WhatsApp在其他国家/地区的受欢迎程度一样高。WhatsApp在荷兰的市场渗透率为85.6%,在意大利的市场渗透率为85.3%。而KakaoTalk在韩国的市场渗透率为87.5%。

KakaoTalk的主要市场在韩国
Kakao for Business 主要市场:韩国

尽管WhatsApp是许多国家 /地区领先的消息传递应用程序 ,但它尚未打入韩国市场。报告显示,2019 年只有 7% 的韩国人使用 WhatsApp。KakaoTalk 是韩国最好的商业消息传递应用程序。

Kakao for Business:账户

要将Kakao用于商业,您需要一个Kakao企业帐户。以前,Kakao 有两种类型的企业账户,Plus Friend 和 Yellow ID。2017 年,Kakao 将该系统简化为一个企业帐户 – KakaoTalk Channel。

KakaoTalk频道与商业KakaoTalk频道

创建KakaoTalk企业账户时,您可以创建KakaoTalk频道或企业Kakaotalk频道。您要创建的帐户类型取决于您的业务规模,较小的公司更适合基本的KakaoTalk频道。

此图显示了 Kakao for Business Channel 层。一个是KakaoTalk频道,另一个是Business KakaoTalk频道
Kakao for Business 渠道层级

基本的KakaoTalk频道具有您开展业务所需的大部分功能,包括可在应用内搜索的可自定义用户ID,用户新闻源的帖子,消息传递,频道性能分析,甚至您可以发送给客户的促销优惠券。

KakaoTalk Business 具有适合大型企业的附加功能,例如用于品牌保护的经过验证的徽章和搜索优先级,以及用于提高参与度的推荐频道和 KakaoTalk 推送通知 (Biz Message)。

KakaoTalk商业频道需要额外的文件,但好消息是,两种类型的KakaoTalk商业账户都可以免费进行1:1消息传递。以下是创建KakaoTalk频道并升级到KakaoTalk商业频道的方法。

如何创建KakaoTalk频道

1. 导航 到 Kakao for Business 注册页面 进行注册。 请记住,在创建频道之前,您必须拥有个人KakaoTalk帐户。

这是Kakao for Business登录或注册页面
Kakao for Business 注册页面

2. 填写 频道的详细信息并创建唯一的搜索 ID。

在Kakao for Business平台上开设频道
在KakaoTalk频道管理器上开设新频道

与 LINE的高级 ID,KakaoTalk 频道允许您选择您的帐户用户 ID。 明智地选择,因为此用户 ID 一旦注册就无法更改。

3. 完成。 您可以开始回复在 KakaoTalk 频道管理器中向您发送消息的客户。

KakaoTalk频道已完成。在这里,您可以选择切换到Business KakaoTalk频道。
KakaoTalk频道设置完成

如果您有兴趣访问Business KakaoTalk频道附带的额外功能,则可以通过此进行升级。

如何升级到Business KakaoTalk频道

切换到Business KakaoTalk频道是免费的。但是,只有拥有韩国商业登记号和其他当地文件的企业才能升级。 KakaoTalk频道管理器中列出了确切的要求。

1. 导航 到“Business Channel Subscription”页面,然后按 “应用”

这张图片显示了Kakao for Business在Kakao频道管理器上的Business Channel Subscription
Business KakaoTalk频道订阅页面

2. 填写 商业登记号码并上传所有必要的文件。

通过上传相关文件完成Kakao业务频道订阅。
完成商业KakaoTalk频道订阅

确保您的频道上显示的信息与您的文档一致,否则可能会被拒绝。批准大约需要 3 到 5 个工作日,详细信息将发送到您的注册电子邮件。现在您的帐户已准备就绪,让我们讨论一些最佳实践。

使用KakaoTalk频道:最佳实践

Kakao 有自己的规则,这些规则会影响企业与联系人的交互方式,这与电子邮件或 SMS.因此,我们概述了通过KakaoTalk寻找客户并向他们发送消息的最佳实践。

Kakao for Business:在 Kakao 上寻找客户

与电子邮件和 SMS,您不能只是将客户列表导入 KakaoTalk Channel Manager 并开始发送消息。为了减少垃圾邮件,KakaoTalk要求用户首先与Kakao企业帐户开始对话。

通过二维码、聊天链接、网站按钮、应用内搜索和广告在 KakaoTalk 频道上开始聊天
如何在KakaoTalk频道上开始聊天

幸运的是,公司可以使用多种功能将客户引导至他们的 Kakao 企业帐户,包括二维码、直接链接、网站按钮、应用内搜索和广告。

Kakao for Business:直接链接、二维码和网站按钮

当您的客户已经在线时,使用直接链接、二维码和网站按钮很容易让您的客户向您的 KakaoTalk Business 帐户发送消息。这些功能可在 KakaoTalk Channel Manager 中找到。

通过发送主页网址和聊天网址来推广您的KakaoTalk频道
KakaoTalk频道直接链接和二维码

如果您已经有很多用户访问您的网站,使用网站按钮将有助于将客户吸引到您的聊天中。虽然可以在时事通讯中发送直接链接,以将客户列表中的人转换为KakaoTalk联系人。

将您的企业频道和聊天按钮添加到您的网站
KakaoTalk频道网站按钮

最后但并非最不重要的一点是,QR 码可用于将离线人员引导至 KakaoTalk 联系人。在您的营业地点出示KakaoTalk商务二维码和KakaoTalk徽标,以便KakaoTalk用户扫描并开始与您聊天。

Kakao for Business:应用内搜索

KakaoTalk的铁杆用户甚至可能不需要链接,当他们想与你的品牌互动时,他们会在应用内搜索你的业务。确保您的KakaoTalk企业账户设置为 允许搜索 – 默认情况下处于关闭状态。

允许在KakaoTalk渠道商务管理平台上进行应用内搜索
允许在KakaoTalk频道管理器上搜索

您可以通过选择“仪表板”>“管理”>“详细设置”来执行此操作。请注意,您的频道通常需要大约 2 到 3 天才能被搜索到。

Kakao for Business:在Kakao Moment上投放广告

链接和搜索将帮助您的现有客户加入您的 KakaoTalk 频道,但如果您想寻找新客户怎么办?幸运的是,Kakao 提供了强大的广告工具,可以将您的访问者或潜在客户转化为客户。

通过在 Kakao Moment 上创建广告帐户在 Kakao 上做广告
在Kakao Moment上创建广告帐户

要开始在 Kakao 上投放广告,您需要注册一个 Kakao Moment 帐户。您可以通过其 直接链接 访问该平台,或前往KakaoMoment右上角>KakaoTalk频道仪表板>。

在Kakao Moment上创建和宣传帐户
Kakao Moment上的三种广告帐户

有三个广告帐户可用:商业、个人和海外。选择适合您的帐户后,您可以引导更多用户向您发送消息。让我们探讨一下响应这些用户的最佳实践。

Kakao for Business:向客户发送消息

一旦你有大量的KakaoTalk联系人向你的KakaoTalk企业账户发送消息,你就可以在KakaoTalk渠道管理器或通过以下方式连接的商业消息平台上回复他们 API.

您可以使用KakaoTalk渠道管理器或连接Business Messaging平台来回复KakoTalk上的消息。
与KakaoTalk上的消息产生共鸣

KakaoTalk在KakaoTalk频道管理器中创建了一组专门用于消息传递的功能,并且还对您可以发送的内容进行了一些限制。我们将从 1:1 消息传递、广播和群组消息传递方面探讨这些内容。

Kakao for Business:1:1 消息传递

要记住的一个关键事项是,KakaoTalk用户在向您发送消息之前不一定被迫关注您的Kakao Talk频道。但是,此功能可以打开或关闭,也可以根据一天中的时间打开或关闭。

对于大多数消息传递应用程序,访问者必须在开始聊天之前添加您的帐户。但是,对于KakaoTalk频道,任何人都可以在不添加您的情况下开始1:1聊天。此功能可以禁用,也可以选择首选日期和时间来启用聊天。
Kakao for Business 1:1 消息传递

您可以通过KakaoTalk频道管理器回复您的聊天记录。在那里,您可以将联系人组织成组,添加标签,将其分配给团队成员并管理对话的进度。Kakao 还提供了一项功能来帮助您处理消息。

您在Kakao for Business平台上的联系人聊天列表
KakaoTalk频道管理器上的聊天列表

KakaoTalk频道管理器具有常见问题(FAQ)的回复模板。可以通过Kakao频道管理器创建和发送响应模板,但遗憾的是,它们不能在Kakao频道管理器应用程序中使用。

在Kakao上回复联系人时的FAQ模板
KakaoTalk频道管理器上的FAQ响应模板列表

KakaoTalk频道经理的一个遗漏是已读回执。因此,您将无法知道您的Kakao联系人是否阅读了您的消息。但是,一旦您看到他们的消息,用户就会收到警报,因此最好快速响应。

Kakao for Business:广播

虽然 KakaoTalk Channel Manager 具有广播功能,但 Kakao 会向您收取费用。每条一般消息的费用为 15 韩元(0.012 美元),而每条有针对性的消息将花费您 20 韩元(0.016 美元)。

Kakao for Business Broadcast Messaging 具有以下功能,例如严格的广告指南、每条消息付费、可以发送任何内容和智能消息。
Kakao for Business 广播消息传递

有针对性的消息成本更高,因为您可以向过滤后的受众群体广播。您可以发送丰富的信息,但有严格的广告准则,任何带有促销元素的内容都必须声明。

对于拥有超过 30,000 名联系人的大型组织,Kakao 拥有一种称为智能消息传递的高级广播工具。这是手动定位的升级版,因为它使用机器学习来定位最相关的受众。

Kakao for Business:信息图

Kakao 商业

延伸阅读

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作者: Ainsworth

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