一夜之间,60万美元广告预算不翼而飞,这不是电影情节,而是身边Facebook广告主正在经历的真实噩梦。

越是消耗大的公司,广告账户被盗的损失就越大。Meta平台的风控机制日益严格,但黑客的手段也愈发精明。本文将全面解析Facebook广告资金被盗的三个关键层面:原因、应对和预防,并介绍如何利用工具,全方位保护好广告资产。

一、为什么你的资产会被盗刷
1. Facebook账号账号来源不安全
①购买账号隐患:个人号是被盗最多的账号,我们在之前的文章中也提到过很多次,最好不要使用个号去投放广告,要使用广告账户。购买个人号,存在被卖号的人找回账户、通过先前授权API等方式进入广告账户盗刷的风险,且号商可能会将同一个账号出售给多个人,增加账号被恶意找回的风险。
②BM隐患:如果你的BM也是买的,那么你购买的BM中可能藏有未察觉的管理员或系统用户,他们能直接发布广告或邀请其他账户进入进行盗刷。如果你的BM中出现不认识的人,很可能是隐藏管理员邀请的,或者管理员账户密码已泄露。
2. Facebook账号使用环境存在安全隐患
①钓鱼攻击泛滥:黑客手段层出不穷,包括在压缩文件中隐藏恶意代码、伪装成Facebook官方发送警告、通过带恶意附件的电子邮件,或在Facebook中发送假登录页面。最近出现的一种新型骗局是,黑客从合法的Meta域名发送邮件,邀请用户加入虚假的Meta商业合作伙伴计划,诱导用户输入账户信息和密码。
②设备与环境风险:在多个设备上登录过Facebook账户,设备自动保存登录信息,或使用不明工具、网站的Facebook登录功能,都可能让攻击者有机可乘。公共设备上登录账号时如果勾选“记住密码”功能,即使关闭浏览器,账号也可能保持登录状态,无形中为潜在黑客创造了入侵机会。
3. Facebook账号账号内部安全设置不足
①BM管理权限混乱:隐藏的管理员可利用身份进行恶意操作。如果BM此前绑定过其他平台,该平台用户也能管理账户进行盗刷。有些公司还存在投手把广告账户权限外泄的情况,这同样会造成严重的安全隐患。
②密码与验证漏洞:设置过于简单的密码,或未启用双重身份验证,会显著降低账户的安全防护能力。一旦密码泄露,账户极易被控制。
二、资金被盗后的应对策略
1. 立即采取控制措施
①更改密码与强制登出:一旦发现异常,立即更改Facebook账户密码,并进入安全设置,登出所有活跃会话,防止黑客继续操作。
②检查账户活动:仔细检查近期广告投放记录,查看是否有陌生IP地址登录过你的账户,审查所有最近的广告活动和更改记录。
2.启动官方恢复流程
①利用Facebook恢复机制:访问Facebook官方的账户恢复页面,选择通过电话号码、电子邮件或好友验证等方式验证身份。Facebook的恢复系统会引导你完成一系列步骤,包括身份验证和提供账户详细信息。
②联系Meta支持:如果你是Meta for Business用户,应立即联系你的Meta直客经理或官方支持。但需注意,之前有过案例,Meta可能会以“账号来源不明”为由拒绝赔偿,因此配合官方调查的同时需做好多手准备。
3. 止损与通知
①取消支付方式:立即从被盗账户中移除所有支付方式,如信用卡或PayPal账户,防止进一步损失。如果使用虚拟卡,可迅速在发卡机构冻结卡片。
②通知合作伙伴:告知业务合作伙伴和客户账户异常情况,警惕可能从你的账户发出的欺诈信息。
4. 全面扫描设备
运行安全扫描:使用可靠的杀毒软件对所有登录过账户的设备进行全盘扫描,查杀可能存在的键盘记录程序、间谍软件或其他恶意程序。
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